市场文员

【核心工作职责】一、项目资料管理
1. 牵头开展历史遗留项目资料的专项收集、梳理、补全工作，对过往集团总部的部分项目信息等资料进行统一归集，建立历史项目档案台账，补齐项目资料管理缺口
2. 负责市场项目全流程资料的收集、分类、归档、更新，包括项目立项材料、招投标文件、合同协议、客户资质、验收报告、结算凭证等，确保资料完整性
3. 建立项目资料电子台账与索引体系，统一命名、存储规范，定期核对纸质资料与电子档案的一致性，保障资料可快速检索调取
4. 负责项目资料的借阅、使用审批登记，跟进资料归还情况，严格执行保密制度，避免商业信息泄露
5. 定期清理过期、无效项目资料，按公司档案管理规定完成销毁或封存，梳理资料归档痛点并优化管理流程
二、售后人员调度与记录
1. 对接售后需求（含客户报修、项目巡检、安装调试等），根据售后人员的区域、技能、在岗状态，合理派工并同步需求详情
2. 建立售后调度台账，完整记录派工时间、人员、服务内容、到场时间、处理结果、客户反馈等信息，每日更新调度进度
3. 跟进售后人员服务全流程，协调处理派工异常（如人员临时缺岗、需求紧急升级、售后物料的领用发运），及时同步客户与相关部门进度
4. 月度统计售后人员工作量、响应时效、问题解决率、客户满意度等数据，形成调度分析报表，为售后团队考核提供数据支撑
三、销售内勤与订单管理
1. 负责销售数据的日常统计与更新，包括订单金额、回款进度、客户拜访量、成单转化率等，定期形成销售数据报表提交部门负责人
2. 协助销售人员完成投标文件制作、合同草拟、客户资质审核、发票申请、报销单据整理等事务性工作，保障销售流程顺畅
3. 负责客户信息的录入、更新与维护，管理客户台账，跟进客户回访、节日关怀等日常维护动作的落地
4. 组织安排市场部门会议，负责会议通知、场地准备、纪要记录、决议事项跟进闭环，同步参会人员相关信息
5. 负责销售订单需求的内部全链路传递：将确认后的订单信息同步至生产、采购、售后等相关部门，跟进订单生产、发货、交付全流程进度，及时向销售人员、客户同步进展，异常情况第一时间协调处理并反馈结果，确保订单交付闭环
四、其他日常事务
1. 负责市场部办公用品申领、物资管理、差旅安排、协助报销等行政支持工作
2. 协助完成市场活动的筹备、执行，包括物料准备、嘉宾邀约、现场协调等
3. 完成部门负责人交办的其他临时工作，配合跨部门的信息传递与事务对接
【任职要求】基础要求
1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、市场营销等相关专业优先
2. 1-2年及以上文员、内勤、行政助理相关工作经验，有制造/贸易/服务行业市场部、销售部工作经验者优先
3. 熟练使用Office办公软件（Excel/Word/PPT），会使用Excel函数（VLOOKUP/数据透视表等）进行数据统计者优先
能力要求
1. 细致严谨，责任心强，具备良好的档案管理意识，能够妥善保管涉密商业资料
2. 具备良好的沟通协调能力，能够顺畅对接跨部门人员、售后人员及客户，高效传递信息
3. 具备一定的抗压能力，能够同时处理多项事务，应对临时突发需求
4. 逻辑清晰，具备基础的数据统计与分析能力，能够准确梳理台账、输出报表
加分项
1. 【优先】有项目资料管理、售后调度相关工作经验
2. 【优先】熟悉ERP、CRM等企业管理系统操作
3. 【优先】具备良好的文字撰写能力，能够独立完成会议纪要、简单通知类文稿撰写