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跨境电商客服

5000-8000元
  • 合肥 蜀山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人
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职位描述

售后客服全白班英语互联网电商家电批发/零售/贸易贸易/进出口
我们公司是一家跨境电商公司，主做小众平台，产品以家居类和电器类为主，目前正在快速发展中。现在在职人数30人左右，2026年预计达到50-60人。以下是我们对这个岗位的要求，请仔细阅读，合适的话可以约面沟通。另外，这个岗位是不需要接打电话的，也没有夜班哦
一.岗位职责：
1、处理网站订单，包括订单发货，异常状态跟进处理；
2、通过邮件回复客户关于售前/售中/售后各类咨询问题，并给出建议或解决方案，维护良好的账号指标；
3、处理客户的评价与投诉；
4、跟踪查询物流状态，提前发现问题，及时预防；
5、负责售后数据维护，分析，汇总并及时反馈；
6、领导安排的其他工作。
二，任职要求：
1、大专及以上学历，英语CET-4及以上，能够做基本的识读；
2、对互联网电商行业感兴趣，有跨境电商客服工作经验半年及以上者优先；
3、良好的职业道德，强烈的服务意识，精通运用换位技巧应对客户问题；
4、责任心强，细致有条理，能持续跟进客户问题，直至解决问题。
二.福利待遇 我们致力于为所有员工打造一个舒适轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，以及富有竞争力的薪酬福利机制：
1、薪酬待遇：薪资结构简单无套路，多样化的薪酬激励机制，包括但不限于阶梯式提成激励，绩效奖金激励，年终奖金激励等等；
2、晋升机制：完善的晋升渠道和机制，广阔的平台和发展空间；
3、学习提升：老带新，免费带薪培训，专业化培训+各类别的管理提升培训； 4、社会保险：为员工购买社会保险；
5、节日福利：端午，中秋，春节等各种节日福利，生日礼遇；
6、公司不定期组织团建聚餐，户外拓展，下午茶活动应有尽有；
7、工作氛围："小而美"，很NICE的老板+友爱的团队小伙伴；
温馨提示： 上班时间：9:00-12:00/13:00-18:00，单双休/法休 公司地址：安徽省合肥市蜀山区亿诺商务中心A栋13楼1303 乘车路线：楼下有156路，128路，518路，B2路，102路等公交站，步行5-10分钟到达

工作地点

工作地点
合肥蜀山区亿诺商务中心A座13层1303室
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公司信息

合肥泛欧网络科技有限公司

未融资 · 20-99人 · 互联网电商 已审核 已审核

15 个在招职位

公司介绍

合肥泛欧网络科技有限公司成立于2024年12月，位于安徽省合肥市蜀山区，是一家专注于大件家具垂直领域的跨境电商企业，主打面向欧洲市场的线上家居品牌业务。公司依托创新的供应链管理模式、本地化运营策略及高效的国际物流体系，搭建起覆盖产品选品、采购供应、跨境物流、客户服务的全链路运营框架，为欧洲消费者提供可靠的大件家居产品与配套服务。未来，公司将持续深耕欧洲家居电商细分市场，通过优化供应链效率与用户服务体验，稳步拓展品牌影响力，推动业务实现健康可持续发展。

工商信息

企业名称 合肥泛欧网络科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 林顺开
经营状态 存续
成立时间 2024-12-13
注册资本 50万元
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认证资质

营业执照信息

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