热线客服，做五休二，接受应届生

岗位职责：
1、负责通过400热线渠道接待客户业务办理、信息咨询、建议反馈和疑难问题;
2、处理客户投诉、记录客户要求，及时听取客户意见、反馈客户的意见和信息，提出合理化建议:3、提供良好的客户服务，做好客户关怀，维护的公司良好形象，打造客服及公司口碑
4、及时将问题录入工单，回复和协调工作，确保客户问题得到
有效处理:
5、及时跟进上报特殊紧急事件及客户的预警高危风险问题
任职要求：
1、普通话标准，熟悉应用各类办公软件，打字速度需较快，至少40个字1分以上;
2、根据业务情况开展客服工作，为客户提供业务咨询、解答、处理等服务:
3、有良好的表达能力和服务意识，敢于接受挑战，服从安工作排，有一定的抗压能力;4、需要有车辆背景经验的，对车辆知识有一定的了解 ---简历筛选硬性条件
5、大专及以上学历，近段工作经历至少1年以上 --简历筛选硬性条件
6、能够适应客服轮班排班制度，能接受晚班和通宵班的优先考虑
工作时间：做五休二
白班：A: 7:30-16:30，B:8:00-17:00，C:9:00-18:00
晚班：E:11:00-21:00，F:13:00-22:00，G:14:000-23:00
通宵班：O:22:00-8:00