更新于 2月5日

热线客服,做五休二,接受应届生

5000-10000元
  • 杭州萧山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服倒班制新能源汽车
岗位职责:
1、负责通过400热线渠道接待客户业务办理、信息咨询、建议反馈和疑难问题;
2、处理客户投诉、记录客户要求,及时听取客户意见、反馈客户的意见和信息,提出合理化建议:3、提供良好的客户服务,做好客户关怀,维护的公司良好形象,打造客服及公司口碑
4、及时将问题录入工单,回复和协调工作,确保客户问题得到
有效处理:
5、及时跟进上报特殊紧急事件及客户的预警高危风险问题
任职要求:
1、普通话标准,熟悉应用各类办公软件,打字速度需较快,至少40个字1分以上;
2、根据业务情况开展客服工作,为客户提供业务咨询、解答、处理等服务:
3、有良好的表达能力和服务意识,敢于接受挑战,服从安工作排,有一定的抗压能力;4、需要有车辆背景经验的,对车辆知识有一定的了解 ---简历筛选硬性条件
5、大专及以上学历,近段工作经历至少1年以上 --简历筛选硬性条件
6、能够适应客服轮班排班制度,能接受晚班和通宵班的优先考虑
工作时间:做五休二
白班:A: 7:30-16:30,B:8:00-17:00,C:9:00-18:00
晚班:E:11:00-21:00,F:13:00-22:00,G:14:000-23:00
通宵班:O:22:00-8:00

工作地点

杭州萧山区左右世界附近

职位发布者

徐女士/人事

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