更新于 3月13日

售后技术支持

4000-7000元
  • 常州天宁区
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服售后客服
岗位职责:
1、通过电话外呼处理用户售后问题;
2、跨部门沟通协作核实问题,跟踪、处理、记录处理过程,给予客户处理方案;
3、通过事件的处理,能够及时发掘流程上的痛点,分析并提出改进建议,提升用户体验;
4、配合及完成上级交办的其他工作事宜。
任职要求:
1、学历要求:中专及以上学历;
2、年龄要求:20岁~32岁;
3、普通话:口齿清晰,表达无误;
4、打字速度:不低于40字/min;
5、工作经验:有售后客服经验/销售经验的;有处理客诉经验的;
5、情绪管理:面对压力,能够控制好情绪,且理性地配合团队完成工作;
6、准确的理解力:能捕捉到用户的关键问题点,沟通应变能力佳,学习能力强,有销售技巧者有先;
7、工具使用:熟悉电脑操作,会运用Word/Excel等办公软件
8、为人正直、真诚、责任心强、作风严谨、工作仔细认真、原则性强、团队意识强。
工作时间:9:00~18:00,做五休二

工作地点

常州天宁区青龙乡附近

认证资质

营业执照信息

职位发布者

徐女士/人事

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