客服专员

中国移动10086客服岗位招聘公告
因业务发展需要，现面向社会公开招聘10086客户服务专员若干名。本岗位为纯接听服务类职位，不涉及销售任务及外呼工作，工作内容稳定，管理规范，欢迎有志于客户服务工作的人员踊跃报名。
一、岗位职责
- 负责接听10086客户服务热线，及时响应并处理客户关于移动业务的咨询、查询、投诉与建议；
- 依据服务流程与规范，为客户提供专业、准确、高效的服务支持；
- 协助客户办理基础业务，提升客户满意度与服务体验。
二、任职要求
- 年龄18-35周岁，中专/高中及以上学历（优秀者可适当放宽）；
- 普通话标准，具备良好的沟通表达能力与服务意识；
- 能适应轮班工作制，具备较强的责任心与抗压能力；
- 有呼叫中心工作经验者优先，应届毕业生亦可报名。
三、薪酬福利
- 新入职员工前三个月保底工资4000元/月，转正后按绩效计酬，综合月薪4500-6000元；
- 依法缴纳五险，享受国家法定节假日三薪、节日福利、年度体检等；
- 提供系统化岗前培训与职业发展通道，支持内部晋升。
四、工作地点：[铁西区沈辽路万达附近西秀城6楼]