400热线客服

岗位职责：
1、负责公司400售后热线电话接听和处理恢复并跟踪闭环；
2、负责经销商等渠道客户或业务经理等反馈问题登记和处理回复并跟踪闭环；
3、负责客户满意度回访，并汇总初步分析；
4、负责经销商售后三包件退返的入账和换新；
5、负责客户投诉或建议的登记和回复；
6、负责每月汇总质量问题产生的售后费用，发起索赔并跟踪进度；
要求：
1、大专以上学历，有责任心，具备抗压能力，能够处理好自己的情绪；
2、熟练操作办公软件Word等；
3、熟悉三轮车或电动车结构优先；
4、有汽车、家电、科技产品客服经验优先。