岗位概述:
1、负责通过线上渠道(官方网站、社交媒体、电话等)接待潜在客户,解答电动车产品咨询,提供专业选购建议,引导客户完成购买决策,并协助转化订单,提升销售业绩与客户满意度。
2、整车订单的接收、记录、货款核算、录入、分送、调单、出单;
3订单业务沟通、衔接、协调及确认,保证信息畅通,随时掌握发货进度;
4、协助大区、业务跟进月度任务销量达成情况,做好后勤保障工作;
任职要求
1、大专及以上学历,1年以上电动车、汽车、新能源或智能产品售前客服、销售助理经验者优先;
2、具备良好的沟通表达能力和服务意识,耐心细致,能熟练使用办公软件及客服系统;
3、对电动车有一定了解或兴趣,学习能力强,能快速掌握产品知识;
4、具备基础的销售技巧与客户引导能力,能承受一定的工作压力;
5、有团队协作精神,能适应排班制(如含周末/节假日轮班)。