客服专员

1. 受理产品、账户、还款、费率等咨询，准确解答，提供标准化服务 。
2. 引导客户完成账单查询、还款、信息变更、换绑卡等业务操作。
3. 按流程记录、跟进、协调，直至闭环；安抚情绪，避免升级
4. 通过专线或企业微信进行首期回访、还款提醒、逾期催收、信息告知等，全程留痕 。
5. 按辖区提取GPS平台每日数据，认真核对后导入Smartbi，生成风险表单及时传送至部门相关负责人
任职资格
1. 专科以上学历优先
2. 企业管理、营销管理等相关专业优先。
3. 懂担保法，有风险评估等知识，会使用办公软件及办公设备