客服专员

岗位职责：
1.处理公司站内和站外客户邮件，高效解答客户问题，提升客户满意度，并引导客户留下评价；
2.准确录入用户反馈至内部系统，收集产品问题信息，确保信息及时更新与共享
3.熟悉Office相关工具; 具备业务数据的分析能力，能通过数据找到问题并进行解决。
4.负责售后相关事务，包括补发、退款、待解决的售后跟踪等，确保售后闭环；
岗位要求：
1.工作经验：有过外贸电商客服的优先考虑，英语不强求。暂时单休，不能接受者勿扰
3.沟通能力：具备良好的客户服务意识和问题解决能力，能耐心、友好地处理客户问题；
4.责任心：工作认真细致，责任心强，能高效独立完成工作；
5.产品知识：熟悉电子产品，尤其是笔记本配件类产品，对常见功能、故障有基本了解 （优先考虑）