养生会所店长

一、学历与经验要求

- 学历：大专及以上学历，酒店管理、市场营销、健康管理等相关专业优先。
- 经验：2年以上养生会所、高端SPA、连锁健康机构或相关服务行业的管理经验，其中至少1年店长或副店长岗位经验，熟悉门店全流程运营。

二、核心能力要求

1. 管理统筹能力：能制定门店经营目标与执行计划，统筹人员、物资、服务流程管理，有效分配团队工作并推动目标达成。
2. 团队领导能力：具备员工招聘、培训、绩效考核及激励能力，能协调内部矛盾，打造稳定且高效的服务团队。
3. 客户服务与维护能力：有强烈的服务意识，善于挖掘客户需求，能妥善处理客户投诉，维护高端客户及会员关系，提升复购率。
4. 营销与拓客能力：可结合行业趋势策划营销活动（如节日套餐、新客体验），拓展线上线下客户渠道（如平台合作、异业联盟）。
5. 财务与成本控制能力：熟悉基础财务知识，能完成收支核算、成本分析与控制，编制财务报表，确保门店盈利。
6. 应变与抗压能力：能及时处理突发状况（如客户纠纷、设备故障），适应服务行业工作强度，承受经营目标压力。

三、专业知识要求

- 熟悉养生行业趋势（如中医养生、科技养生项目）及各类养生服务（SPA、理疗、食疗等）的技术要点与服务标准。
- 了解卫生、消防、工商等监管要求，确保门店合规经营。
- 具备基础的健康养生知识或中医理论基础者优先，能为客户提供基础养生建议。

四、职业素养与其他要求

- 职业素养：责任心强、诚信正直，注重细节与服务品质，有良好的商业敏感度。
- 形象与沟通：年龄25-40岁为佳，形象气质佳，具备出色的口头与书面沟通能力，能对接客户、员工及合作方。
- 其他：身体健康，能适应轮班或加班；持有健康管理师、营养师等相关证书者优先。