客服文员-薪资4000-6000-大小周

一、岗位职责
- 熟练操作公司内部系统，保障系统操作规范、高效，准确录入相关客户及业务信息；
- 及时响应工作群内客户消息，做到快速回复、耐心解答，保障客户咨询渠道畅通；
- 协助销售团队处理客户售后相关问题，主动跟进问题解决进度，提升客户满意度；
- 配合团队完成各类客户对接相关辅助工作，积极落实各项工作安排。
二、任职要求
- 年龄25-35岁左右，学历不限，优秀者可放宽年龄条件；
- 性格细致耐心，具备良好的沟通表达能力，亲和有礼貌，善于倾听客户需求；
- 工作积极性高，责任心强，能主动承担工作任务，具备较强的问题处理意识；
- 有知识产权行业相关经验者优先，具备专利、软著销售客服经验者优先考虑；
- 能快速适应公司内部系统操作，学习能力强，服从公司工作安排。
三、公司福利
- 薪资待遇：4000-6000元/月，额外设有绩效+提成，多劳多得；
- 休息制度：实行大小周休息，保障员工合理休息时间；
- 社会保障：入职缴纳五险，为员工提供稳定的保障；
- 其他福利：依托知识产权行业发展平台，提供清晰的成长空间，同事氛围融洽。