客服专员-员工免费滑雪-包食宿

一、主要岗位职责
1. 负责滑雪场前台的来访接待，为客人提供热情、主动的问候与指引。
2.解答客人关于雪场设施、滑雪票价、开放时间、装备租赁、安全须知等常见问题。
3.协助处理客人投诉、建议及紧急事务，做好记录并及时上报。
4.负责接待学员课程咨询，介绍滑雪课程体系、教练资质及课程安排。
5.根据学员需求、教练排班及雪场运营情况，合理安排滑雪课程时间。
6.引导客人办理入场手续、租赁装备、进入雪道，并提供基础安全提示。