1、负责百度爱采购、阿里巴巴1688店铺的整体运营与日常维护,包括商品信息发布、标题优化、详情页完善、关键词布局,严格遵循平台规则,提升商品在百度搜索及爱采购平台的排名,增加店铺曝光量与精准访客量。
2、优化店铺运营策略,结合平台算法与搜索规则,调整商品上下架节奏、关键词布局,提升商品点击率、询盘率及转化效率,跟踪核心运营数据(曝光、点击、询盘、转化),定期输出数据报告并优化。
3、负责平台活动报名、店铺营销活动策划,结合推广资源,联动优化,扩大店铺影响力,挖掘潜在采购客户,推动客户咨询与合作转化,负责客户续费全流程运营,提升客户续约率。
4、收集平台规则更新、政策调整信息,及时调整店铺运营策略,规避违规风险;对接平台客服及官方渠道,解决店铺运营过程中的各类问题,争取平台资源扶持与流量倾斜。
5、跟踪行业采购趋势、竞品运营动态,分析竞品商品布局、关键词策略及推广方式,结合公司产品优势,优化店铺运营方案,提升店铺核心竞争力;协助整理行业资讯、采购需求信息,为公司产品调整提供参考。
6、配合销售团队,提供运营支持,解答客户关于店铺运营、平台规则的相关疑问,协助维护客户关系,提升客户满意度;利用公司相关运营工具,完成每日、每周、每月的数据统计与汇总工作。