更新于 3月16日

客服

4000-6000元
  • 广州天河区
  • 珠江新城
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服
岗位职责:
1、为已交付产品及定制服务的顾客提供一对一服务,跟进解决客户提出的各项问题的全流程执行情况,并根据流程进展做好内外协调工作。
2、为客户提供及时、耐心、富有亲和力的售后支持,及时转交处理客户订单、专业回复客户咨询相关问题。
3、做好客户意见的收集,及时跟进客户反馈事件的处理情况,确保客户消费过程中遇到的问题得到满意的解决。
4、正确、及时地应对客户服务方面的意外情况,正确、灵活处理客户各种申请和投诉,防范客户纠纷的再次发生。
协助做好售后客户服务知识库的建设。
5、根据岗位工作需求,提升业务水平、工作态度、职业素养,不断提升客户服务专业化水平,提升客户满意度。
任职资格:
1、大专及以上学历,有客服相关经验优先,优秀应届生亦可;
2、具有良好的沟通能力,基本的冲突处理能力,及跨部门推进、跟踪问题处理的能力;
3、具有优秀的执行能力,做事有耐心、认真负责,抗压能力强;
4、熟练运用Office等办公软件。

工作地点

广州天河区环球都会广场6502

认证资质

营业执照信息

职位发布者

苏女士/招聘专员

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公司Logo正树(广州)企业发展有限公司
正树(广州)企业发展有限公司【企业简介】正树发展,是一家专注于中华传统文化、非遗文化挖掘、保护、创新与推广的文化企业。以「守正创新·独树一帜」为宗旨,坚负「传扬中华文化·赋能时代生活」使命,致力于将五千年中华文化的智慧与美学融入现代生活场景,让文化遗产在新时代焕发蓬勃生机。【企业文化】宗旨:守正创新·独树一帜使命:传扬中华文化·赋能时代生活【事业领域】1、非遗文化活化与文创开发将国家级非遗文化活化,挖掘非遗文化、传统手工艺项目,系统保护濒临失传的技艺,以现代设计赋能传统文化,开发系列文创产品,打造兼具文化内涵与文化价值的精品。2、中华传统文化传承与弘扬建立中华传统文化与国学研习体系,开设传统文化交流与咨询服务,将中华传统文化进行传承和弘扬,通过短视频、记录片等媒体方式,让更多人了解、热爱中华传统文化。3、文化IP发展与数字化创新提炼中华传统文化精粹中的文化符号,创立文化IP,形成文化品牌,并进行数字化创新,让传统文化以现代化、时尚化的形态融入生活,让更多人直观感知中华文化的智慧。—————————————————————————————————————————————招聘寻找热爱中华传统文化,愿意传扬中华传统文化的你!
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