400-885-9898
职位描述
景区/商业/市场等综合管理
一、战略规划与目标落地
- 结合商场定位、集团战略及市场趋势，制定中长期运营招商一体化规划及年度 / 季度 / 月度目标、实施策略，明确业态、品牌、租金、分工及考核标准，报批后落地执行。
- 跟踪行业动态与竞品情况，分析市场机遇挑战，定期优化运营招商策略，助力整体经营目标达成。
二、运营统筹与管理
- 统筹商场日常运营（楼层、秩序、环境、设施、安全），规范流程、把控细节，确保有序合规高效。
- 监控分析客流量、销售额等运营数据，形成报告，排查痛点并提出优化建议。
- 规范客服接待与投诉处理流程，管理指导客服团队，统筹客诉处置，优化服务、降低投诉率、提升满意度。
- 配合企划部门开展会员及营销活动，提升会员活跃度与消费转化率。
三、招商统筹与业态优化
- 结合运营数据与商户经营情况，优化业态组合，制定调整方案，淘汰低效、补充优质商户。
- 开展招商调研，收集行业及品牌信息，拓展优质资源、建立品牌库，重点对接核心 / 头部品牌及主力店，推进招商洽谈签约。
- 负责招商合同洽谈、起草与审核，把控核心条款，防范合同风险。
- 拓展维护招商渠道，跟踪招商进度，排查难点、制定措施，确保目标达成。
四、商户全生命周期管理
- 建立商户常态化对接机制，走访了解经营情况，协调解决各类问题，提升商户满意度。
- 联动企划部门为商户提供营销支持，组织联合营销活动，指导商户优化经营与服务，提升业绩。
- 统筹商户入驻全流程，审核装修方案、监督进度，协助开业筹备，确保顺利入驻开业。
- 推进商户续租管理，洽谈条款、优化策略，提升续租率、降低流失率，稳定出租率与营收。
五、跨部门协同与临时工作
- 协调招商、运营、企划等部门，推动工作高效协同，确保各项工作衔接顺畅。
- 完成领导交办的其他临时性工作。
工作地点
朔城区朔州爱琴海购物中心(朔城店)
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