网络客服专员

捷行宝平台 网络客服招聘

一、平台介绍

捷行宝是广州贵宾航空服务有限公司旗下高端航旅服务预订平台，2024年成立，专注为全球高净值旅客（企业高管、商业精英、演艺明星等）提供一站式尊享出行解决方案。

- 核心服务：机场贵宾楼、VVIP要客通道、快速通关、超跑/豪华车接送机、高端用车租赁等。
- 服务网络：覆盖国内80座城市机场+全球50+国际机场，构建“机场+城市”服务闭环。
- 经营渠道：在淘宝、京东、小红书、飞猪、微信商城等全平台运营，致力于打造“一站式航空服务管家”品牌。

二、岗位名称

网络客服（全职线上办公）

三、工作内容

1. 负责淘宝、京东、小红书、飞猪、微信商城全平台线上客户咨询接待、问题解答、订单沟通、售后反馈等客服工作；
2. 及时响应客户诉求，高效处理各类咨询、订单查询、售后协调等事宜，维护客户关系；
3. 完成平台日常客服对接，保障客服服务质量，配合完成业务相关工作。

四、工作模式

全职线上居家办公，无需到岗

五、工作时间

每日9:00-22:00

六、任职要求

1. 学历要求：本科及以上学历；
2. 具备良好的沟通表达、客户服务意识，做事耐心细致，责任心强；
3. 熟悉各大电商、生活服务平台客服操作流程，熟练使用线上沟通工具；
4. 有航空服务、旅行出行相关客服工作经验者优先录用。

七、薪资待遇

1. 底薪4000元/月，额外发放业务绩效奖金；
2. 依法缴纳五险，薪资发放稳定。