建筑劳务部客服主管/经理

1.客户服务体系搭建：统筹建筑劳务领域客户服务体系建设，制定服务标准与流程，搭建劳务人员、施工企业等多方沟通渠道，保障服务响应效率与质量。
2.劳资关系协调：负责处理建筑劳务领域劳资纠纷、工伤沟通、薪酬争议等问题，对接劳动监察、仲裁等部门，合规化解矛盾，维护公司与合作方、劳务人员的合法权益。
3.客户维护与拓展：维护既有施工企业、劳务班组等核心客户，挖掘业务需求；跟进客户反馈，优化服务方案，提升客户满意度与续约率，拓展新的建筑劳务服务场景。
4.数据与风险管控：统计分析客服工单、劳资纠纷等数据，识别业务风险点，提出优化建议；配合公司合规要求，做好劳务服务过程中的风险预警与管控。
应聘人员若与公司现有员工存在夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲及近姻亲关系，或与公司中层及以上管理人员存在相识关系，须在应聘时主动声明相关关系。此类人员不得应聘与亲属有直接上下级领导关系的岗位，亦不得与亲属隶属于同一部门；若未主动声明相关关系，一经查实，将立即取消其录用资格