酒店客房服务员

岗位职责:1、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。 2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。 3、按每天实际入住情况分配工作任务，并积极做定期的客房计划卫生。 4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房。 5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。 6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。 7、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。 8、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。 9、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。 10、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量完成上级交办的各项事宜。 11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。 12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。 13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。