职位描述:
1、负责来访客户的接待、引导、登记,维护良好的第一形象。
2、接听、转接总机电话,记录留言并及时转达相关部门。
3、受理客户咨询、投诉、建议,做好记录并跟进处理,及时反馈结果。
4、维护客户关系,提升客户满意度与品牌口碑
5、协助完成会议布置、茶水服务、办公环境维护等日常行政工作。
任职要求:
1、一年以上服务行业接待工作经验或是房产、装修工作经验优先;
2、形象良好,沟通表达能力较强,具有亲和力;
3、较强的服务意识和礼仪规范、抗压性强。
4、熟练使用办公软件(Word、Excel),打字熟练。
5、工作细致耐心、责任心强,具备良好的应变能力与抗压能力。