售前售后技术支持工程师

技术数据采集统计员
岗位职责
1. 负责工程部安装、维修设备的登记，完成设备厂家平台注册上线，处理设备数据无法接入问题。
2. 配合销售、客服部查询设备及安装相关资料数据，处理其提出的设备相关工作需求。
3. 按客户要求处理画面、视频素材至符合上刊标准并登记，完成媒体平台、电视多媒体信息发布系统的点位上刊操作。
4. 对接物联网卡平台完成卡片测试，处理激活、限流等操作，做好物联网卡的接收、存放与工程部分配工作。
5. 多平台统计分析、处理设备离线/故障问题，响应各渠道设备报警反馈；专项处理南昌电梯应急处置服务平台设备离线报警情况，统计维护设备信息并完善清单，跟进工程部维护流程，每周统计设备运行数据。
6. 配合完成监管平台数据查找、设备故障处理及新设备/物联网卡测试工作；在钉钉完成设备核销，为客户开通设备移动端查看账号并登记。
7. 每周统计全平台设备总数、在线状态及故障率，完成领导安排的其他临时性工作。
任职要求
1. 具备设备管理、物联网相关基础，熟悉设备注册、数据接入及故障排查基本流程优先。
2. 能熟练操作各类线上平台、办公软件，具备基础的音视频素材处理能力。
3. 有良好的数据分析能力，可精准统计设备相关数据并形成台账。
4. 具备较强的跨部门协作意识，能高效配合销售、客服、工程等部门开展工作。
5. 工作认真负责、细心严谨，有较强的问题解决能力和执行力，能及时响应并处理设备相关问题。
6. 具备良好的沟通能力，能顺畅对接内外部人员，做好工作衔接与反馈。
福利待遇
上班时间早九晚六，周末双休，缴纳社保医保。