宾客关系接待员

1.做好到店客人的迎领工作，察言观色，提供酒店有针对性的亲情服务。
2.协助宾客关系主任做好当日客情及活动的接待工作。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，做好迎送。
4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。