中端连锁酒店前台

工作职责
1. 负责酒店客人的入住/退房办理，准确完成信息登记、房卡发放及费用结算。
2. 为客人提供咨询服务，包括周边设施指引、酒店服务介绍及投诉处理。
3. 执行连锁酒店标准化服务流程，确保客户信息安全与账务准确。
4. 协助维护前台区域的整洁，配合客房、餐饮等部门完成跨岗协作。
任职要求
1. 中专及以上学历，形象气质良好，具备较强的服务意识。
2. 熟悉酒店前台操作系统（如PMS系统），能快速掌握连锁酒店的标准化流程。
3. 具备良好的沟通能力与应变能力，能独立处理客人的常规需求与突发问题。
4. 有中端连锁酒店前台工作经验者优先。