高级客户服务经理

岗位内容：
1. 具有良好的服务意识，确保及时回应和解决客户问题。根据客户的家庭结构给客户做财富传承和风险规避。
2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门，协同运作为客户做最好的规划。
3. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录，监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求：
1. 本科学历以上，28岁以上，具有3-5年的客户服务或销售管理经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的学习能力，在储蓄理财信托财富传承风险规避，能给客户提供全生命周期家庭保障。