前台接待员

岗位责任：1、接待与导引：热情、主动地迎接来营糖友；为糖友办理入营登记手续；准确引导糖友至各功能区域（如休闲区、餐厅、医疗室、健身房等）。
2.负责接听咨询电话，处理邮件和在线咨询，准确介绍基地项目；高效办理入营和离营登记手续；记住常驻糖友姓名与偏好，提供个性化服务，维护糖友关系；维护茶水吧的环境，确保桌面、茶水设备、器具等用品无灰尘、无水渍、无污迹、无糖渍；维护大厅休闲区的环境整洁，舒适、有序，包括书籍整理；负责糖友邮件、快递的接受、登记与转交；记录糖友反馈、投诉和建议，并及时整理上报。
3.前台区域整洁维护：负责前台桌面、背景墙、访客登记区域、休闲区域、书架、茶水吧的日常清洁与整理；确保前台所有设备表面无灰尘、无手印；维护前台区域绿植的生机与整洁，及时清理枯叶、浇水；管理前台文具，确保齐全、可用、摆放整齐；负责茶水吧的补给与摆放；确保书架、宣传架资料摆放端正，无破损、无过时信息；保持消防通道畅通，无杂物堆放；具备识别低血糖等紧急情况的能力，并执行标准初步处理流程；熟悉所有应急预案，（医疗、火警）能冷静正确的启动应急响应。