网络线上客服专员

工作职责
1. 通过线上渠道，接收当事人咨询，简单回复，引导需求匹配。
2. 准确记录咨询内容与当事人诉求，分配资源给销售对接
3. 维护线上服务窗口的专业形象，确保沟通内容符合律所合规要求，提升当事人初步服务体验。
任职要求
法律、文秘、客户服务相关专业优先。
具备良好的文字表达与沟通能力，能清晰、耐心地解答基础咨询，把握沟通尺度。 熟悉常用办公软件及线上客服工具，能高效处理多线程咨询需求。
有服务行业经验者优先，具备基本法律常识或法律服务行业背景者加分。