电商客服专员

本司主营复古家具类产品，客群品质高，因此注重【沟通情商】，语言幽默，健谈，与高品质客人维系关系，能洞悉新鲜潮流事物，具有审美能力。
可以及时处理好上级任务和自己的工作。本公司工作闲忙期分明。
从事过客服专员或助理相关工作，主要负责解答客户问题、日常闲聊维系客户关系、辅助售后处理、辅助管理店铺投诉、辅助打包发货、汇总售前客人相关问题和调研等。
0、具有幽默感，语言风趣，喜欢聊天者优先！
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用并了解公司产品，准确解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系和品牌形象。
任职资格：
1、至少1年以上电商客服工作经验（淘宝、抖音、小红书后台熟练使用）；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。