数据专员【早10晚7】

1.负责电商客服产品&活动&服务流程等模块知识及话术撰写、宣导及效果验收;
2.负责电商客服对话TOP知识&话术问题识别与汇总;
3.负责电商客服已有知识&话术维护及优化等:
4.进行业界知识&话术应用调研，对知识输出标准及维护管理规则等维度提供优化建议，并实施改进措施。

上班时间：早10晚7,八小时工作制

任职要求：

1.大专以上学历(本科优先)，需具备3年以上电商客服经验，有知识撰写等工作经验优先;
2.针对风险问题有识别能力，针对社媒/口碑/对话等知识&话术问题有洞察能力，可提出合理改进措施并保障落地闭环;
3.工作积极主动，细致，有责任心，有较强的学习能力及上进心:
4.擅长文字编辑，对数据敏感，具备数据分析能力;
5.具有跬恧悌智好的团队合作意识。