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更新于 3月23日
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客服兼续保专员
6000-8000元
北京
昌平区
3-5年
高中
全职
招1人
收藏
立即投递
职位描述
续保
客服
汽车4S店/经销商
新能源汽车
岗位职责:
1. 负责客户日常咨询接待、问题解答,维护良好客户关系;
2. 跟进车辆保险到期客户,主动提醒并完成续保业务办理;
3. 协助客户完成投保、报价、出单、资料收集等全流程;
4. 处理简单售后、投诉及理赔咨询,做好记录与反馈;
5. 建立并完善客户档案,定期回访提升客户满意度;
7. 配合门店/部门完成活动邀约、客户通知等
任职要求:
1. 高中及以上学历,有客服、车险续保、汽车行业经验优先;
2. 熟悉车险险种、投保流程及相关政策,能独立报价;
3. 沟通表达清晰,服务意识强,有耐心和责任心;
4. 熟练使用办公软件,具备基础电脑操作能力;
5. 性格外向,抗压能力强,愿意通过电话/微信跟进客户。
工作地点
北京昌平区ARCFOX极狐中心昌平西关环岛店西关环岛西北侧21号
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白女士/人力行政主管
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