更新于 3月23日

客服兼续保专员

6000-8000元
  • 北京昌平区
  • 3-5年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

续保客服汽车4S店/经销商新能源汽车
岗位职责:
1. 负责客户日常咨询接待、问题解答,维护良好客户关系;
2. 跟进车辆保险到期客户,主动提醒并完成续保业务办理;
3. 协助客户完成投保、报价、出单、资料收集等全流程;
4. 处理简单售后、投诉及理赔咨询,做好记录与反馈;
5. 建立并完善客户档案,定期回访提升客户满意度;
7. 配合门店/部门完成活动邀约、客户通知等
任职要求:
1. 高中及以上学历,有客服、车险续保、汽车行业经验优先;
2. 熟悉车险险种、投保流程及相关政策,能独立报价;
3. 沟通表达清晰,服务意识强,有耐心和责任心;
4. 熟练使用办公软件,具备基础电脑操作能力;
5. 性格外向,抗压能力强,愿意通过电话/微信跟进客户。

工作地点

北京昌平区ARCFOX极狐中心昌平西关环岛店西关环岛西北侧21号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

白女士/人力行政主管

当前在线
立即沟通
公司Logo北京隆昇通达汽车销售服务有限公司
北京隆昇通达汽车销售服务有限公司作为集团旗下核心汽车服务运营商,于 2025年正式成立,专注北汽极狐系列全链条服务,凭借集团资源背书与全国化布局,成为新能源汽车销售服务领域的新锐力量。主营业务聚焦北汽极狐全系产品,涵盖T1、阿尔法 T5、阿尔法 S5、考拉 S等爆款车型,覆盖 7-25万元主流消费市场。依托极狐品牌“技术普惠”理念,同步提供“新车销售、金融方案、售后维保、增值服务”一体化解决方案,让用户享受城市 NOA智能驾驶、800V超闪充等越级配置。传承极狐“电池自燃烧一赔一、三电终身质保”的三重保障政策,叠加麦格纳制造品质与 C-NCAP五星+安全认证,构建全方位信任壁垒。立足集团战略布局,已在佛山、成都、杭州、长春四大核心城市设立标准化极狐中心,实现华东、华南、西南、东北区域全覆盖。各极狐中心统一配备厂家认证团队与原厂诊断设备,提供“一对一咨询、上门试驾、快速提车、终身售后”标准化服务。接入极狐全国补能生态,联动 120万根公共充电桩与 580余家售后服务门店,解决用户购车、用车、养车全周期需求。企业定位与发展愿景公司以“专业赋能出行,服务创造价值”为使命,依托集团供应链整合能力与极狐品牌技术优势,打造“区域深耕、全国联动”的服务模式。未来将持续拓展核心城市服务网络,深化“线上线下一体化”运营,为更多用户提供省心、贴心的新能源汽车消费体验,助力极狐“智慧汽车生活服务商”战略落地。
公司主页