淘宝天猫客服

职责描述：
1、售前接待：推荐引导下单，催单；
2、售中接待：快递问题核实处理，跟进问题件，产品使用解答，质量问题/退换货处理；
3、售后接待：日常留言补寄及分件单号，登记补寄表格及返款表格。
任职要求：
1、20-38岁，有一年及以上客服工作经验优先；
2、熟练操作常用办公软件，会打字；
3、反应快，理解能力较强，能同时应对多个客户咨询；
4、有良好的沟通能力，擅于促进订单成交；
5、有良好的心态和亲和力，工作细心耐心，能配合团队的工作安排；
6、有责任心，同时有上进心，希望可以长期学习寻求晋升的。
【工作时间】8小时排班制，白班8：00—12：00，下午1：30—5：30，晚班是下午4：30—11：30，夜班居家，一周白班一周夜班