岗位职责
1、远程值守与监控,实时监控设备运行、客流及交易安全;
2、用户与骑手服务,远程语音/文字引导顾客进店、扫码、支付、开门、取货等;
3. 异常问题处理,门未开、卡货、支付失败、系统报错、取货异常等问题,及时远程操作或上报维修;
4、解答使用疑问、商品咨询、活动及订单问题。
岗位要求:
1、熟悉电脑操作,打字流畅,能熟练使用客服及监控后台;
2、通话标准,沟通耐心,应变能力强;
3、责任心强,有安全意识,能接受轮班/夜班;
4、有客服、母婴零售相关经验优先
综合薪资:4000-5000
上班时间:早班:7:00-15:30,晚班:15:30-24:00
福利:月休4天,法定假日,社保、节假日福利,女神节礼物,年终奖励等