crm会员运营

岗位职责：
-基于商业运营逻辑与行业分析，建立并持续完善企业基于小程序场景下与消费者交互页的产品运营工作。可能包括但不限于:调研诊断、引流沉淀、激活转化。对处于不同阶段的用户全链路运营环节进行分析。带领或配合用户团队一同推动建立在数据基础上的迭代优化。对最终落地执行有效性负责；
-支持域内场景下的，企业与消费者需求产生交互的线上业务。并基于此岗位负责范围内，对流量、会员、分销、社群、工具(微信生态为主)模块策划方案，与用户及业务团队协同落地执行；
-服务业务需求下的小程序功能产品模块化上线。包括:现状分析、规划到产品沟通，服务内容设计、交付SOP设计迭代；
-根据业务需求，统筹规划小程序平台的整体运营与管理，负责平台流量获取与分发，用户增长，销售GMV/DAU/MAU等负责；
-根据小程序业务规划，负责制定年度、季度、月度运营及推广计划，并推动落地实施，跟进各项指标达成；
-负责策划小程序运营活动，探索推广裂变新模式，通过数据分析，总结问题并优化改善，提升用户数，DAU/MAU等；
-结合会员质量粘性、挖掘用户需求，不断优化小程序板块功能、内容的更新迭代；
-负责搭建并管理小程序，跨部门沟通协调资源，推动自营业务顺畅开展；
-负责公域流量到私域流量的转化，以及会员体系搭建管理；
-负责品牌私域运营各流程环节的计划和落地，完成私域运营粉丝目标；
-制定微信私域用户留存率提升、分级管理及裂变增长策略；
-负责私域新粉转化，最终实现复购，完成业绩指标；
-收集整理用户反馈的问题和建议，辅助产品打磨和销售转化；
-制定及更新社群运营工作流程，规范工作内容，打造良好的社群服务体验；