岗位职责:
1. 全面负责医疗、护理团队的日常管理、考核与专业发展,监督医护行为规范与服务标准执行。
2. 建立健全医疗质量控制体系,定期开展质量检查与评估,保障医疗安全与服务品质。
3. 统筹协调体检全流程运营,确保客户接待、检查、报告出具等各环节高效顺畅。
4. 优化服务流程与资源配置,提升运营效率与客户体验,推动数字化转型与标准化建设。
5. 深度对接市场营销部门,为产品设计、套餐优化、客户转化提供临床与运营支持。
6. 参与重大客户(企业、团体)的服务方案设计、医疗资源协调与履约质量保障。
7. 监督体检报告出具流程的时效性与准确性,建立报告质控与危机应对机制。
8. 统筹医疗运营数据的分析与应用,为管理决策、效率提升与服务改进提供依据。
9. 协调医疗、护理、客服、销售、技术等内部团队,推动跨部门项目落地与问题解决。
代表医疗团队参与对外学术交流、专家合作及必要的公共关系维护。
任职资格:
1. 学历要求:临床医学、医学管理等相关专业本科及以上学历。
2. 工作经验:8年以上医疗行业工作经验,其中3年以上体检中心、医院科室或医疗运营管理经验。
3.资格要求:具备医师资格证书及执业证书,副主任医师及以上职称,具备相关管理资质者优先。
4.熟悉体检行业全流程运营,精通医疗质量控制标准与服务规范。
5.具备出色的团队领导、跨部门协调与项目管理能力,能有效推动流程优化。
6.沟通表达能力强,具备良好的商业意识和客户服务思维。