物流销售支持专员

一、岗位名称：销售支持（国内岗）
二、汇报对象：销售人员、供应链主管、总经理
三、岗位职责：
1、报价与合同管理：
Ø 根据客户需求制作专业报价单；
Ø 审核销售合同条款，确保合规性；
Ø 管理报价及合同归档系统，确保信息可追溯。
2、订单全流程管控：
Ø 接收订单并协调供应链部门下单采购及生产周期确定；
Ø 跟踪订单进度，处理加急/变更需求；
Ø 监督订单交付时效，预警潜在延误风险。
3、进出口物流安排与协调：
Ø 对接货代安排订舱、报关、清关、保险及单证制作（提单、装箱单、CO等）；
Ø 优化物流方案，控制运输成本；
Ø 全程追踪货物进程，确保及时交付，解决出口及清关过程中的异常情况及物流索赔事宜。
4、公关与市场推广支持：
Ø 协助销售并执行线上线下推广活动（展会、行业峰会、社交媒体等）；
Ø 维护公司品牌形象，制作宣传资料（产品手册、案例库、PPT等）；
Ø 管理公司官网、B2B平台及社媒账号内容更新。
5、客户服务与关系维护：
Ø 作为客户对接窗口，解答咨询及处理投诉，跟踪客户反馈信息，完成投标、合同谈判以及回款等相关工作；
Ø 提升客户满意度，推动服务改进，督促、保证项目的顺利实施与完成；
Ø 建立客户档案，记录关键沟通信息，进行客户售后服务及跟踪维护工作，与客户维持长期、紧密的合作关系。
6、数据统计分析与内勤支持：
Ø 销售业务数据收集、整理、录入及核对，确保数据准确性和完整性，定期整理输出销售数据报表（如订单量、回款进度等）；
Ø 对接海外维修团队，收集并统计维修工单、备件需求、服务反馈等数据；
Ø 跟踪维修任务处理进度，统计维修服务效率、客户满意度等指标，形成月度/季度维修报告。
7、按要求及时完成公司和上级交办的其他工作任务；
8、由于时差问题，须晚间下班后对接、支持工作，对于紧急/重要工作或中国时间22:00之前的工作任务须当天完成，中国时间22:00之后的非紧急工作可次日完成。
三、任职要求：
1、本科及以上学历，销售、市场营销、国际贸易、工商管理等相关专业优先，英语四级以上，能读写英文邮件及基础沟通；
2、5年以上对外业务相关工作经历，有IT/ICT系统集成或工程机械等相关行业工作经历者优先；
3、有外贸跟单、外贸助理、销售助理、商务、客户服务等相关岗位经验者优先；
4、熟悉国际贸易的基本流程和环节，沟通协调能力强；
5、熟练使用Office办公软件（Excel高级函数、数据透视表等），有图文视频编辑软件使用和公众号运营经验优先考虑；
6、抗压能力强，有进取心、责任心，具备良好的沟通和人际交往能力、职业素养以及团队合作精神；