长白儿童乐园电玩城主管

儿童乐园 值班经理/主管 岗位职责

1. 日常替岗与运营支持
- 负责乐园各岗位（检票、引导、收银、设备看护等）临时缺岗时的替岗工作，保障乐园正常运营。
- 监督各岗位员工到岗、仪容仪表、服务规范及工作纪律。
2. 现场管理与安全巡场
- 定时对乐园全场进行巡查，包括游乐设施、地面卫生、消防通道、用电安全、防护装备等，及时排查安全隐患。
- 监督设施正常运行，发现异常立即停机并上报，确保儿童游玩安全。
- 维护场内秩序，制止危险游玩行为，保障顾客人身安全。
3. 客诉处理与服务提升
- 负责处理现场顾客咨询、建议、投诉及突发纠纷，做到耐心、及时、妥善解决，提升顾客满意度。
- 收集顾客意见，汇总反馈并提出改进建议。
4. 人员与物资管理
- 协助安排当班员工工作分工、考勤记录及简单排班。
- 负责乐园物资、耗材、清洁用品、备品的盘点与领用管理。
- 监督环境卫生质量，确保乐园整洁、无异味、无杂物。
5. 应急处理
- 发生儿童磕碰、顾客纠纷、设备故障、停电等突发事件时，第一时间启动应急处理流程，及时安抚并上报。
6. 完成上级交办的其他工作
- 配合门店完成活动执行、促销推广、卫生大扫除等其他运营相关工作。