车辆运维管理员

一、日常巡检与设备维护
1、主机设备巡检：按规定频次对所辖区域内充电主机、充电位进行巡检，检查设备外观、屏幕显示、电源连接、网络通信、散热系统等是否正常，排查漏电、短路、异响、异常发热等安全隐患；每日记录巡检结果，发现设备离线、无法借还、充电异常、硬件损坏等问题，立即上报并按流程处理，紧急故障30分钟内响应处置；保持设备及周边环境清洁，定期清理机柜灰尘、杂物。
2、充电位巡检：逐一检查充电位，确认无破损、松动、指示灯异常等情况；对故障充电位标记并及时维修或更换配件，保障充电位可用率达到98%以上。
二、充电宝检查与调配
1、充电宝日常检查：定期对充电宝进行外观、接口、电芯、充电线检查，筛选出破损、鼓包、低电量、无法充电、借还异常的故障充电宝；对正常充电宝进行电量检测，确保满电率达标，及时回收低电充电宝并更换为满电设备。
2、充电宝调配管理：依据后台数据及现场使用情况，合理调配充电宝库存，向缺宝点位补充、从满宝点位调拨，保障热门点位、高峰时段充电宝供应充足。
三、脚撑换装施工与售后服务
1、脚撑换装施工：按施工标准完成电动车充电设备脚撑的安装、拆卸、更换、调试作业，确保施工质量符合安全规范，施工合格率≥99%；月度施工投诉为0，施工返工率≤1%。施工前做好现场防护，施工后清理现场垃圾，恢复场地原貌。
2、售后服务：响应商户、用户关于设备使用、故障、借还异常等问题的咨询与报修，提供专业解答与现场处理；定期回访用户，收集使用反馈；处理设备售后维修，无法现场解决的问题及时协调支援并跟进闭环。
四、电动车电池健康监查与更换
1、电池健康监查：现场施工发现老旧电池、明显异常电池时对用户进行宣导更换新电池；对充电系统提取的电池健康异常报告逐户联系用户告知异常情况并通知到服务中心做进一步检查检测，防控因电池健康问题造成的充电用电隐患。
2、电池更换作业：按操作规范完成电动车电池的拆卸、安装、检测，确保电池连接牢固、通信正常；对更换下的故障电池进行初步检测、标记，统一回收并登记。
五、现场营销活动执行与商户合作拓展
1、营销活动执行：按公司目标完成现场营销活动；引导用户参与活动，讲解规则与设备使用方法，提升活动参与率。
2、商户合作拓展：负责周边目标商户的调研、筛选与开发，结合运维业务场景（如设备运维、系统保障、技术支持等），挖掘商户合作需求，主动洽谈合作事宜，达成合作意向并推进签约落地。
六、物资管理（备件、耗材、工具）
1、备件管理：负责维保备件的入库、出库、盘点、保管，建立台账，确保账物相符；监控库存，及时上报不足并申请采购；对废旧备件分类回收、登记，按流程处理。
2、耗材管理：管理清洁、换装施工、维修等耗材，按需领用、使用，杜绝浪费，做好领用与消耗记录。
3、工具管理：负责维保工具的保管、维护、保养，遵守安全使用规范，杜绝违规操作。
七、工作登记与记录管理
1、如实、规范填写各类工作记录，确保真实、准确、可追溯。
2、每日整理工作记录，按时提交上级，定期汇总形成维保报表；按要求对记录、报表分类归档，妥善保管。