客房服务员

一、岗位职责
1、按酒店 SOP 标准清洁客房及楼层公共区域，包括更换床单被罩、擦拭家具、清扫卫生间、吸尘拖地等。
2、按标准补充客房洗漱用品、毛巾、饮用水等客耗品，控制物料消耗。
检查客房设施设备（如灯具、洁具、电器），发现损坏或故障立即上报主管。
3、配合前台完成退房查房，记录客人遗留物品、房内物品缺损情况。
4、响应客人合理需求，提供基础对客服务，保持 “说话轻、动作轻、走路轻” 的服务规范。
5、做好工作交接，遵守酒店各项规章制度，参与定期培训。
二、岗位要求
1、55 岁以下，男女不限，身体健康，体力充沛，能适应长时间站立和轻度体力劳动。
2、有责任心、做事细致，具备良好服务意识和团队合作精神，服从上级安排。
3、有半年以上的客房的工作经验，接受过正规的客房服务工作，客房工作经验者优先。