开发helpdesk研发

我们正在寻找一位专业的Helpdesk工程师，负责为公司提供高效、准确的技术支持。
工作内容：
1.通过电话、邮件、远程工具等方式为用户提供技术支持；
2.解决用户在软件、硬件、网络等方面的问题；
3.跟踪并管理用户的技术支持请求，确保问题得到及时解决；
4.编写技术支持文档和解决方案，提高用户自助解决问题的能力。
岗位要求：
1.计算机相关专业本科及以上学历；
2.至少1年以上Helpdesk或技术支持工作经验；
3.良好的沟通能力和问题解决能力；
4.熟悉Windows、Linux操作系统和常见应用软件；
5.对技术有热情，具备良好的服务意识和团队精神。