事故车专员

工作职责
1. 负责事故车客户的接待与需求对接，协助客户完成保险报案、定损流程的全周期跟进。
2. 与保险公司、维修车间协同，制定事故车维修方案，确保维修质量与交车时效。
3. 跟踪事故车维修进度，及时向客户反馈车辆状态，处理维修过程中的异常问题。
4. 整理事故车业务数据，分析服务流程痛点，提出优化建议以提升服务效率。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备汽车行业售后或保险理赔相关经验优先。
2. 熟悉汽车保险理赔流程、事故车定损标准及维修工艺，能独立对接保险公司。
3. 具备较强的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理客户异议。
4. 持有C1及以上驾驶证，了解汽车构造及常见故障优先。