更新于 2月25日

家政母婴顾问

3000-4000元
  • 大连中山区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

家政公司
月嫂派单老师是母婴服务行业中的关键岗位,主要负责月嫂资源的调度、客户需求匹配及服务质量监控。以下是该岗位的核心职责:
一、月嫂资源管理
‌建立与维护月嫂库‌:定期更新月嫂档案,包括健康证、技能证书及服务评价‌。
‌招聘与培训‌:负责月嫂的面试、技能核查,确保符合服务标准‌。
二、客户需求匹配
‌需求分析‌:根据客户预产期、特殊要求匹配月嫂,优先考虑技能与性格适配度。
‌派单协调‌:通过三方沟通确认服务细节,如服务边界)、薪资计算方式等。
三、服务过程监控
‌跟踪回访‌:执行跟踪制度,第3、7、15天电话回访、检查护理记录、评估满意度。
‌危机处理‌:突发情况(如月嫂生病)时启动备选方案,协调替岗或医疗支持。
四、客户关系维护
‌售后跟进‌:关单后收集客户评价,优化派单算法;对投诉月嫂进行再评估。
‌续约与转介绍‌:服务结束前询问延长需求,通过优质服务提升客户转介绍率。
五、其他职责
‌数据管理‌:统计次月预产期客户,更新《月嫂档期表》及《关键人才库》。
‌心理疏导‌:为月嫂提供关单后的心理支持,维护团队稳定性。

工作地点

辽宁省大连市中山区长江路38号(天津街与长江路交叉口)

职位发布者

曲女士/人事经理

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公司Logo大连十月颂家政服务有限公司
我们十月颂月嫂成立于2016年,最开始是青岛家得宝家政服务店。2021年更改经营模式,将公司划分为月嫂服务部,就业规划部,新媒体宣传部,月子中心运营部等,目前拥有青岛总店,市北店,潍坊店,大连店四家公司。我们十月颂是一家及培训和就业一体的母婴机构,拥有专业医师的师资团队,致力于为孕妈们培训出最专业的母婴护理师。迄今为止,十月颂培训出近万名月嫂,成为国内培训质量最高的母婴公司,并于2023年2024年均荣获母婴口碑排名第一的母婴机构。2024年公司品牌升级,商标™“十月颂”下达,公司将十月颂作为商号和字号。咱们十月颂主打月嫂,育婴师,产后康复等服务,拥有5000余位长期合作月嫂,致力于打造低差评,高质量的月嫂团队,满足现代生活家庭的基本需求。我们的宗旨专业经营,诚信服务,以人为本,客户至上。
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