新媒体运营专员

1. 负责公司家电类新媒体账号（微信公众号、微博、抖音、小红书、B站等）日常运营，围绕冰箱、空调、洗衣机、厨电等核心产品，输出产品测评、使用教程、家居场景解决方案等内容，完成编辑、发布、互动全流程，保障账号活跃度与精准粉丝增长。
2. 结合家电行业趋势（如智能家电、绿色家电、嵌入式家居）、节点营销（家装季、618、双11、家电焕新季）及社会热点，策划并落地新媒体营销活动，例如家电体验官招募、家居场景挑战赛、以旧换新推广等，提升品牌曝光与产品转化。
3. 跟踪家电产品相关内容数据（阅读量、种草率、咨询转化率、电商引流效果等），定期输出数据分析报告，结合用户反馈优化内容方向与运营策略，强化产品核心卖点（如节能、智能、空间设计）的传播力度。
4. 挖掘家电用户真实需求（如小户型适配、母婴家庭安全需求、老年群体操作便捷性等），创作贴合品牌调性的图文、短视频、直播脚本等内容，联动家电测评达人、家居KOL/KOC开展合作，提升内容专业度与传播力。
5. 维护新媒体平台用户关系，及时响应用户关于家电产品功能、安装售后、使用问题等咨询，收集用户反馈并同步至产品、售后部门，提升用户粘性与品牌口碑。
6. 配合公司家电新品上市、线下促销、渠道拓展等工作，制定新媒体端配套推广方案，实现线上线下流量联动与销售转化。
7. 关注家电行业竞品新媒体运营动态，分析其内容策略、活动形式、用户互动方式等优劣势，结合自身品牌特点优化运营方案，打造差异化竞争优势。
8. 完成上级交办的其他家电相关新媒体运营工作，协助搭建完善的新媒体运营体系。