晚班客服

工作职责
1. 负责夜间时段（具体时段可根据业务需求补充）的客户咨询响应，通过线上渠道解答订单查询、商品信息、售后问题等。
2. 记录客户反馈与问题，及时流转至对应部门跟进，确保问题闭环处理。
3. 维护客户服务质量，提升夜间服务满意度，降低投诉率。
任职要求
1. 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，能耐心处理客户诉求。
2. 熟悉零售行业客服流程，有电商或实体零售客服经验者优先。
3. 能适应晚班工作节奏，具备较强的抗压能力与应急问题处理能力。