旅行社客服

岗位职责：
1、为游客提供专业的旅游咨询服务，解答关于旅游线路、行程安排等疑问；
2、处理客户投诉，确保客户满意度，维护公司形象；
3、协助客户预订旅游产品，包括但不限于机票、酒店、导游服务等；
4、跟进客户反馈，持续改进服务质量，提升客户体验；
5、维护客户关系，建立长期合作伙伴关系。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
2、熟悉旅游行业知识，有旅行社或相关行业工作经验者优先；
3、具备较强的解决问题能力，能够在压力下保持积极的工作态度；
4、熟练使用办公软件，有易途系统操作经验者优先；
5、团队合作意识强，能适应快节奏的工作环境。