400-885-9898
职位描述
售前客服全白班电子商务新零售服装/纺织/皮革
岗位职责：
1、负责私域流量池内用户的日常咨询回复，解答关于产品、价格、物流等疑问。
2、承接私域内的售后问题，快速响应并协调内部资源解决，避免负面情绪发酵。
3、配合运营团队，在社群和朋友圈进行点赞、评论等基础互动，营造活跃氛围。
4、协助执行群发任务，并在话术中融入人性化沟通，避免机械式回复。
5、及时补充和完善用户标签，收集并整理用户的常见问题和高频反馈，定期向运营或产品部门反馈，以优化产品和服务流程。
任职要求：
1、有1年以上电商客服、微商或销售导购经验者优先；
2、熟悉企业微信基础功能，打字速度快；
工作地点
杭州上城区德信中心写字楼-5幢6楼611-612
认证资质
营业执照信息
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