客服主管/组长/质培

具体薪资面议！
主管招聘目前已结束 组长质检在招
组长：4人
学历要求：本科及以上（能力突出者可放宽）
工作要求：2年以上相关岗位管理经验，负责团队规模20人以上
核心能力要求：
1、相关客诉处理能力、总结问题、优化流程，提升工作效率与质量
2、团队赋能能力：能发现客服问题并通过培训等方式提升其能力
3、团队协同能力：能协同质培发现并改善客服工作问题
4、熟练使用办公软件，具备数据分析与产品分析能力
质培：1人
学历要求：本科及以上（能力突出者可放宽）
工作要求：2年以上相关岗位管理经验，负责团队规模20人以上
核心能力要求：
1、培训专业能力：熟悉培训体系，精通PPT/视频等课件制作
2、学习与纠错能力：学习能力强，具备纠错与答疑能力
3、流程优化能力：能从质检中总结问题，推动流程优化
4、沟通与抗压能力：能多方协调沟通，抗压能力强
5、产品分析能力：能从用客户咨询分析串联具体问题，赋能其他渠道