招生课程顾问

岗位职责： 1. 课程咨询与销售： · 负责公司核心产品线（个体心理咨询、儿童发展测评、团体辅导活动）的咨询解答和课程规划建议。 · 通过线上线下渠道，向目标客户（主要为K12学生家长）精准传递服务价值，完成销售目标。 2. 客户关系维护与转化： · 对意向客户及现有客户进行系统化的跟进与维护，通过微信社群、一对一沟通等方式，建立稳固粘性的客户关系。 · 深度挖掘客户需求，针对家庭的不同阶段，推荐合适的服务组合（如测评后推荐咨询，咨询后推荐团体活动），提升客户生命周期价值。 3. 客户服务与效果管理： · 协调内部资源，为客户安排咨询师、测评及活动时间，确保服务流程顺畅。 · 定期跟进客户反馈，了解服务效果，协同专业团队（咨询师、带领者）优化服务方案，提升客户满意度和续费率。 4. 市场信息管理： · 熟练使用CRM系统，详细记录客户信息、跟进动态，并对客户需求进行数据分析，为市场策略提供支持。 任职要求： 1. 学历专业： 大专及以上学历，心理学、教育学、市场营销、社会工作等相关专业优先。 2. 经验技能： · 具备1年以上教育咨询、课程销售或高端客户服务经验者优先。 · 出色的口头与书面沟通能力，具备较强的亲和力和共情力。 · 具备良好的销售意识和客户服务意识，能承受一定的工作压力。 3. 综合素质： 有极强的责任心和主动性，善于团队协作，对心理健康行业有长期发展的意愿。