400-885-9898
职位描述
门店运营酒店/民宿在线生活服务（O2O）电子商务
岗位职责
- 协助运营经理完成携程、美团、飞猪等主流 OTA 平台的日常运营维护，负责房源信息更新、房型库存核对、订单接单与状态同步，确保订单处理零延误。
- 配合执行 OTA 平台推广计划，协助完成页面优化、活动报名、素材上传等基础工作，助力提升酒店平台曝光度与排名。
- 负责基础数据统计与整理，定期汇总平台流量、订单量、转化率等核心数据，形成简易数据报表，为经理制定运营策略提供支撑。
- 实时关注市场动态与周边竞品信息，收集竞品价格、房型、活动等基础数据，做好记录与反馈。
- 协助维护 OTA 平台合作关系，对接平台客服处理基础沟通事宜，整理并归档平台合作资源与政策信息。
- 及时查看 OTA 平台客人评价，协助处理简单客诉，同步复杂问题至运营经理，跟进问题解决进度并做好记录，助力提升酒店口碑。
- 完成运营经理交办的其他日常运营辅助工作。
- 年龄 18-28 岁，大专及以上学历，专业不限，有酒店前台、OTA 运营相关实习或工作经验者优先。
- 熟悉主流 OTA 平台操作流程，具备基础的电脑办公软件（Excel、Word）使用能力，能熟练进行数据录入与简单报表制作。
- 具备良好的沟通能力与执行力，工作细致耐心，有较强的责任心。
- 对数字敏感，具备基础的市场观察能力，能快速响应运营经理的工作安排。
- 具备良好的服务意识，有同理心，能妥善应对基础客诉问题。
- 无经验者可接受系统培训，愿意从基础岗位学习，有明确的运营岗位发展意愿。
工作地点
济南市-历城区-花园路168号2301
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
王圣祥/人事经理
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