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客户价值管理中心总监/副总监

8000-12000元
  • 南宁西乡塘区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

运营管理战略管理人工智能
主要职责
1、战略与计划
1.1参与制定公司客户价值战略、中长期业务规划及年度经营目标,提出市场开拓、产品组合和服务模式建议;
1.2牵头编制中心年度经营计划和预算,并组织分解落实到各部门及重点项目。
2、业务统筹与运营管理
2.1统筹管理建立并优化从商机获取、方案设计、签约交付到售后服务、增值挖掘的业务流程与管理规范;
2.2协调解决跨部门、跨区域的业务冲突和重大运营问题,确保业务运转高效有序。
3、客户与市场管理
3.1指导市场研究与客户细分工作,明确目标客户群、重点行业及重点区域;
3.2参与重大客户(含区域合伙人、标杆客户等)的开发、谈判与维护,提升客户粘性和合作深度;
3.3推动客户价值管理体系建设,包括客户分级、服务策略、定价策略、续约与交叉销售策略等。
4、技术服务与解决方案
指导技术服务拓展部开展售前技术支持、解决方案设计、项目实施及运维服务体系建设;
统筹公司技术服务产品化工作(服务包、代运营、升级等),推动服务收入和复购率提升;
整合技术研发中心、AI 精选仓拓展部等资源,将产品能力转化为对客户有价值的整体方案。
5、经营数据与绩效管理
建立中心层面的经营数据指标体系,定期组织经营分析,形成改进措施;
牵头制定并落实各部门绩效考核指标(含销售额、毛利率、交付达成率、客户满意度等),目标跟进,对关键指标结果负责。
6、团队建设与组织发展 参与中心关键岗位的选拔、任用与评价,打造复合型“市场+技术+运营”团队; 组织开展业务与管理培训、经验复盘和知识沉淀,提升团队专业能力与协同能力。
7、 制度与风险管理
任职资格
1. 学历要求:本科及以上学历,市场营销、计算机/电子信息、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验:
2.1 具备 To B 或 To G 相关行业(如智能设备、新零售、软件/系统集成、互联网服务等)市场/销售/运营经验;
2.2有团队管理经验,有从 0–1 或快速扩张阶段管理经验者优先。
3. 专业能力:
3.1 熟悉客户价值管理理念与方法,了解销售管理、项目管理和售后服务体系;
3.2 具备较强的业务规划、数据分析和问题解决能力;
3.3 精通客户沟通谈判,能主导重大项目商务洽谈与方案路演。
4. 综合素质:
4.1 具备较强的组织协调能力和跨部门协同能力;
4.2 结果导向,抗压能力强,适应高节奏与不确定性;
4.3 具备良好的职业操守与风险意识,认同公司合伙人和长期主义文化。

工作地点

南宁西乡塘区和德科创中心F5栋13楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陆先生/人资部副经理

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公司Logo广西瑞泓智慧科技有限公司
广西瑞泓智慧科技有限公司是一家以退役军人为主体运营的AI科技公司,是南宁市退役军人企业联合会会员,总部位于南宁市西乡塘区和德科创中心。公司技术团队来自华为和立讯精密。火龙果产业运营团队于2019年进驻隆安县那桐镇开展技术攻关,2020年与广西金穗农业集团签署合作协议,共建数据中心和培训中心。当前核心业务:利用“斯遇”火龙果AI小模型作为通用底座,开展智能套网服务、AI精选仓服务、AI品级预测服务以及AI品级分选设备销售业务,为客户提供火龙果产业降本增效的全链式综合服务。
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