电商网络客服

1. 通过线上聊天、电话等方式，及时响应客户咨询、订单查询、售后问题，提升客户满意度。
2. 处理客户投诉、退换货、退款等售后事宜，做到耐心、专业、妥善解决。
3. 准确记录客户信息、问题内容及处理结果，做好台账与跟进。
4. 配合团队完成日常服务指标，主动反馈客户常见问题与优化建议。
5. 遵守公司服务规范与话术标准，维护品牌形象。
1. 年龄18–35岁，学历不限，有客服/电商/售后经验优先，无经验可培训。
2. 打字速度快，沟通表达清晰，有耐心、情绪稳定，抗压能力强。
3. 熟悉基本电脑操作，会使用微信、企业微信、客服系统等工具。
4. 责任心强，细心认真，服从排班安排，有团队意识。
5. 无不良从业记录，服务意识好，愿意长期稳定工作。