办公室内勤管理

一、岗位职责
客户对接与订单管理
接听客户咨询电话、微信消息，解答家政服务相关问题，记录客户需求
负责订单登记、派单、跟进，协调阿姨 / 师傅与客户时间，做好服务安排
服务完成后进行回访，收集客户评价，处理简单投诉与售后问题
家政人员管理
负责阿姨、保洁、保姆、护工等服务人员的信息登记、建档、归档
安排家政人员面试、岗前沟通、技能提醒与日常管理
统计服务人员上户情况、出勤情况，协助结算工资
日常办公与资料管理
整理合同、协议、客户资料、服务档案，做好台账与存档
负责公司考勤、办公用品采购与领用、文件打印复印、快递收发
协助发布招聘信息、更新服务价目表、宣传文案等基础文案工作
数据统计与财务辅助
每日 / 每月统计订单量、成交量、客户来源等数据，制作简单报表
协助核对服务费用、收款登记、开票信息整理
配合财务做好收支记录，保管相关票据
门店 / 办公室日常事务
维护办公环境，接待来访客户与家政人员
完成上级安排的其他临时性内勤、行政、辅助销售类工作
二、任职要求
熟练使用手机微信、电脑办公软件（Word、Excel、表格登记），会开车
沟通表达清晰，有耐心，责任心强，细心稳重
工作积极主动，能处理多线程事务，抗压能力强
有家政、物业、客服、行政内勤经验者优先
三、工作亮点
工作环境稳定，不用外出跑业务
事务清晰规律，上手快、发展稳定
对接客户与家政人员，锻炼沟通与统筹能力