400-885-9898
职位描述
电话客服倒班制互联网网络/信息安全
【岗位说明】：
1、 负责车内冲突、交通事故、警方调证等出行安全场景的响应、处置、安全服务团队管理工作；
2、 与各业务方联动，保障安全投诉案件高效处置，提供合理建议和解决办法；
3、 团队赋能，对员工提供必要业务及能力指导和提升，增强问题处理能力，并协助一线提升安全投诉场景识别能力；
4、 对团队KPI绩效进行管理，提升部门工作效率，控制案件风险；
5、 对部门内整体的工作进行总结，并进行可视化的结果展示及汇报；
1、 负责车内冲突、交通事故、警方调证等出行安全场景的响应、处置、安全服务团队管理工作；
2、 与各业务方联动，保障安全投诉案件高效处置，提供合理建议和解决办法；
3、 团队赋能，对员工提供必要业务及能力指导和提升，增强问题处理能力，并协助一线提升安全投诉场景识别能力；
4、 对团队KPI绩效进行管理，提升部门工作效率，控制案件风险；
5、 对部门内整体的工作进行总结，并进行可视化的结果展示及汇报；
【职位要求】
1、 三年以上客服管理经验，有出行行业安全投诉团队管理经验优先；
2、 大专或以上学历，普通话标准，具备良好的沟通能力、逻辑思维能力及应变能力、数据分析能力和业务分析思路；
3、 有互联网公司的工作经验，能够适应业务快节奏的发展和变化；
4、 有较强风险意识及团队协作意识；
5、 有较强的责任心、风险把控能力、工作抗压能力；
2、 大专或以上学历，普通话标准，具备良好的沟通能力、逻辑思维能力及应变能力、数据分析能力和业务分析思路；
3、 有互联网公司的工作经验，能够适应业务快节奏的发展和变化；
4、 有较强风险意识及团队协作意识；
5、 有较强的责任心、风险把控能力、工作抗压能力；
【工作时间】
5*8排班制
工作地点
北京昌平区中国电子基地
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证
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职位发布者
赵珺/人事经理
昨日活跃立即沟通
雄安荣吉科技有限责任公司雄安荣吉科技有限责任公司（简称“雄安荣吉科技”）于 2025年 11月正式落户雄安新区，秉持“诚信为吉，专业致荣，共赢共生，创新赋能”的核心企业文化；以“精准匹配、专业服务”为服务准则，已搭建起成熟的人力资源服务体系，具备齐全业务资质与丰富实操经验。可提供人力资源全流程服务、雄安本地人才引进专项对接，还能为各类企事业单位量身打造覆盖人才招聘、配置、管理的一体化人力方案，助力企业快速锁定适配人才，夯实人力根基。
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